数字化激发服务经济新活力

　　在第四次工业革命背景下，各个领域尤其是服务领域的数字化趋势日益凸显，新一代信息技术不断突破和广泛应用，推动服务数字化、网络化、智能化、平台化，知识密集型服务业比重快速提升，服务新业态新模式的创新相继涌现。依托数字赋能发展我国服务经济，对促进产业结构升级、推动服务业结构转型、完善服务业功能、转变经济发展方式和提升国际竞争力有着重要的现实意义。

我国已全面进入服务经济时代

　　近年来，服务业在我国经济总量中的比重不断提高，逐渐成为国民经济发展的重要动力和新引擎，我国正迈入以服务经济为主导的新时代。

　　我国服务经济时代的到来伴随着数字化的步伐。当前，以物联网、大数据、云计算、人工智能、5G等为代表的新一代信息技术迅速发展，迎合了我国供给侧结构性改革和现代化经济体系建设的需求，深刻改变生产生活方式，也更为有力地重塑我国的经济增长格局。在数字技术赋能、经济全球化、发展转型和市场需求升级的驱动下，我国服务业的内涵和形式将更加丰富、分工更加细化、业态和模式不断创新，我国在多个服务业领域将具备较强的国际竞争力，未来20年内我国很可能将持续成为全球消费潜力最大、增长速度最快的服务业市场。

　　整体提升服务业，构建现代产业新体系，增强服务经济发展新动能，是实现这一关键转型的重要抓手。

　　数字技术推进服务经济发展的深刻变革。新一轮科技革命和产业变革蓬勃兴起，全球科技创新进入密集活跃期，颠覆性技术创新层出不穷。尤其是数字技术的发展，使产业边界日渐模糊，跨界融合、协同联合、包容聚合的态势更加明显，个性化、体验式、互动式等服务消费蓬勃兴起，以“互联网+服务”为标志的新经济高速成长。各类平台型服务模式和共享经济模式应运而生。

数字化多维度赋能服务经济发展

　　基于我国服务经济时代到来伴随数字化步伐这一重大背景，数字化可从服务模式、监管模式、创新能力、要素配置四个维度进一步赋能服务经济，成为其新发展的着力点。

　　数字化赋能服务业新业态。进一步发展数字化赋能下的平台经济、共享经济和体验经济。数字化带来的互联互通有效增加服务在平台上的可达到性，依托数字化技术加快工业互联网平台建设，推进传统产业升级和新兴产业发展，推动服务型制造的发展。发展共享经济，通过共享平台实现价值增长，提供基于互联网的个性化、柔性化、分布式服务，以共享平台为起点，培育社会信任体系。此外，利用虚拟现实（VR）等新技术创新体验模式，改变消费行为，提升服务业在消费过程中的自我体验。

　　数字化赋能服务业监管模式。探索适应新业态特点、有利于公平竞争的公正监管办法，推进“数字化+监管”。数字化带来的服务过程中用户的隐私问题通过数字化手段解决；充分利用线上监管和举报平台，为用户提供多种便捷的投诉举报渠道，提高社会监督力度。

　　数字化赋能服务业创新能力。借助大数据技术，实现从用户洞察到商品研发业务流程协同创新；借助人工智能技术，通过深度学习的自我迭代，加速产品和服务的自创新；借助数字化技术尤其是5G技术，更为紧密的连接人与物的信息，连接线上与线下，有效推进企业与用户的共同创新和价值共创。

　　数字化赋能服务业要素配置。通过数字化打破传统的要素分配方式，创新要素配置：一方面创新人才要素配置，如借鉴平台模式，有效实现全国乃至全球的创意设计、科研服务类人才要素的配置。另一方面创新数字要素配置，推进企业数据、政府信息、公共信息等数据资源开放共享，发展大数据交易市场，促进服务业不同领域和其它产业的深度融合。