零售业未来十年将走向何方

2019年的中国零售业市场，几家欢喜几家愁，外资品牌有的争先恐后涌入，也有的陆续离场。在国际形势不确定性增加，国内市场新技术、新业态层出不穷，信息化、数字化不断渗透，线上线下加速融合的背景下，零售业面临的机遇与挑战均前所未有。未来十年，零售业何去何从？

零售市场潜力不容小觑

中国零售业的发展及其成就令世界瞩目，数据显示，今年前三季度，全国社会消费品零售总额达到29.7万亿元，同比增长8.2%，最终消费支出对经济增长的贡献率达到60.5%。

“进入新时代以来，我国零售业转型升级进一步加快，新业态、新模式层出不穷，创新发展迈上新台阶。按照当前的增速，全年的社会消费品零售总额有望突破40万亿元，全球第二大消费市场的地位更加巩固。”商务部流通发展司司长郑文日前在出席由中国连锁经营协会主办的2019中国全零售大会时说道。

郑文表示，当前零售业转型升级进入新阶段，网络零售和实体零售从水火不容到你中有我、我中有你，线上线下的关系开始重塑。实体零售企业的数字化建设加快，网络零售企业也快速扩展线下渠道，全渠道发展成为趋势。企业也由单一业态向多业态发展，由单一零售向零售与服务并重发展，涌现出一批“零售＋餐饮”“零售＋社区服务”“零售＋文旅”等新业态和新模式。

零售业转型升级加快、多业态融合加速，再加上巨大的消费潜力，在郑文看来，我国零售业具有充足的发展空间。

“我国拥有世界上规模最大的中等收入群体，市场潜力巨大，活力足，成长性好。随着居民收入水平的提高，人民的消费意愿和消费能力不断增强，释放出巨大消费潜力，为零售业的发展提供了难得的机遇。”郑文表示，这从第二届中国国际进口博览会的展览规模、参展客商数量和琳琅满目的商品上就可见一斑，国际友人正是看中了中国巨大的市场潜力。

此外，郑文指出，消费升级步伐加快，也为零售业创新发展提供了强大动力。我国消费结构日益优化，消费热点由实物消费向满足人民美好生活需要的服务消费转变，第二届进博会现场有的企业展示-洽谈-签单“一条龙”即是适应国内居民消费升级需求的最佳佐证。

“最大的变量和决定因素是消费者”

当前消费需求的扩大将使我国的零售业发展面临着新的机遇，未来十年，我国零售业又会何去何从？中国连锁经营协会会长裴亮指出，零售业同仁在思考问题时有一个共同的切入点，那就是消费者。“未来十年发展中，最大的变量和决定因素就是消费者。”

裴亮进一步解释道，未来老龄化社会带给零售业的将是一座巨大的金矿，一个充满潜力的市场。随着中国进入老龄化社会，门店商圈覆盖的半径可能会变小，这意味着门店形态要做出调整；适应老年人的产品增长空间会变得非常巨大，例如健康产品、老年服务市场，以及面向老年的新服务等。

在裴亮看来，小型化家庭的出现也为零售业的发展提供了更大的想象空间。“2000年以后，中国的家庭规模快速地变小，三口之家、两口之家逐渐成为主流。同时，年轻化、小型化家庭的出现也对零售企业提出了更新、更大的需求，即食、中食、厨房替代食品都将为市场带来巨大机会。”

除此之外，裴亮表示，随着一二线零售市场竞争加剧，向三四线城市下沉会成为很多零售商的一个必然选择，低线城市有望成为线上零售和线下零售新的增长点。零售业需要抓住消费增长趋势，转化成新的增长空间。

“未来零售创新，对于高效低价的零售业来说永远有机会。同时，零售企业围绕降低成本，提供更高性价比的商品，才能够最终在未来发展中保持自己的竞争优势，获得可持续的发展。”裴亮说道。

下一个十年，裴亮认为，零售业将全面实现数字化、智能化；全渠道成为零售的标配；在数字化的驱动下，零售业的传统岗位会大幅减少；零售商可能会成为同时扮演商品提供者＋内容提供者的“双重角色”；零售之轮继续旋转，即伴随着效率更高、价格更低的新业态的出现，会形成新一轮零售业态的变迁和新的零售业态生命周期。