高校开学复课，这5大网络舆情“风险点”要重视！

随着国内疫情防控态势持续向好，4月以来，已有安徽、云南、江西、河南、陕西、江苏等20余个省份的高校明确了开学复课时间，涉高校开学复课的话题在舆论场一直处于高热态势，多个与此相关的话题登上热搜榜。为了确保安全有序开学复课，高校做了哪些准备？在此过程中存在哪些问题？又该如何规避风险？

数据观

相关微博话题传播数据如下：

3亿+：#高校学生宿舍重新分配#阅读量破3亿。

1.3亿：#江苏高校开学有完善的防疫措施吗#阅读量为1.3亿，讨论量破4.5万；

9306.5万：#新疆师范大学回应开学争议#阅读量为9306.5万，讨论量破1.4万；

暴露出哪些问题？

1开学时间仓促

新疆某高校3月24日晚通知疆外学生于3月28日、29日报到，疆内学生于4月11日、12日报到，引发学生强烈不满，多数学生认为校方未给返校师生预留足够时间。相关微博话题也相继登上微博热搜榜，阅读量达9306.5万，讨论量破1.4万。

此次事件也引发了网友对高校开学存在“跟风抢跑”现象的质疑。新浪微博网友@今晚一定早睡 表示：“通知开学很仓促，回应也显得诚意不足。对于到校如何隔离，学校似乎也并没有做好充分的准备。”

2方案制定不周

主要表现在疫情防控方案细节未公布引发学生担忧。

江苏省部分高校宣布4月中旬后学生陆续返校，其中，南京某高校发布开学通知时并未对学生返校后的吃饭、上课等问题作出详细说明，同时，还在2天内安排三万人返校，引起学生不满。

此外，南京另一高校强制学生回校且必须签自愿承诺书，同时实行封闭管理，要求部分专业的学生进入宿舍楼后不能出宿舍。相关微博话题阅读量达1.3亿，讨论量破4.5万。微博网友@Xiao佳佳jia 表示：“学生只知道要返校，对其余措施一律不知。”

3防疫措施强硬

一是错峰吃饭被指形式主义“走过场”。

近日，一些高校“错峰吃饭”的做法被质疑存在形式主义，学生在所谓“错峰吃饭”的防控措施下，事实上仍处于密切接触的聚集状态，违背了错峰的真正目的，即“避免密切接触”“保持适当的社交距离”的疫情防控要求。微博网友@一念之间 表示：“这样吃饭有点掩耳盗铃的感觉。”

二是封闭管理被指“一刀切”。

某些地方要求疫情防控期间对高校实行封闭式管理，避免因返校后人员流动引发新的疫情传播。不少网友对此提出质疑，微博网友@Messi0731 表示：“只有对学生进行隔离管理，学校的老师和员工可以进出校门，这种‘双标式’隔离能否彻底堵住疫情传播途径？”也有毕业班的学生认为这样的做法让先行回校的学生无法参加就业面试、考研复试和毕业实习。

4返校后采取线上教学遭质疑

近日，一些高校发布通知要求学生开学后先在宿舍上网课。网友认为，返校后仍然采用线上教学方式，与在家上网课无区别，如此返校开学是形式主义。微博网友@寻不到的初衷 表示：“那我想问问回去的意义是什么？”

高校有哪些好做法？

制定预案，把好复学防疫“方向盘”

根据教育部关于高校新冠肺炎疫情防控工作的统一部署，大部分高校均已根据开学前的准备、开学报到、开学后日常防控三个阶段，结合实际工作制定了“两案八制”：

修订《开学工作方案》和《安全应急预案》等工作方案；

完善信息报告、校园封闭管理及隔离、分散就餐、住宿管理等8项制度，从而做到环环相扣、闭环管理。

开学演练，绘好返校保障“作战图”

广州大学城的12所高校、广东省中医院大学城医院等多家高校单位针对学生返校入学、疑似病例应急处置、学生宿舍健康监测、食堂预约分餐管理和公共场所教学活动等进行应急处置综合演练；

西安交通大学开发“学生返校智慧管理系统”，根据学生基本信息、学生健康档案、返校行程安排、到校情况等数据信息，生成多维度、多样化的数据统计报表，利用大数据进行分析，实时生成各校区返校人员统计数据。

从严从细，织就师生管理“一张网”

陕西师范大学建立师生健康档案，坚持落实“日报告”“零报告”制度，将健康档案作为判断师生员工能否返校的重要依据，防止师生带病返校；

华东理工大学利用学校“两微一端”等新媒体平台，集中发布疫情防控的相关政策和信息，营造校园疫情防控人人参与的积极氛围，发挥学科优势，加强师生心理健康教育，做好师生舆论引导和心理疏导。

强化管理，筑牢联防联控“防火墙”

在师生就餐方面：

河南中医药大学在餐桌上加装“十字”隔板；

成都大学取消食堂大厅就餐，以盒饭外带并单独就餐方式代替；

北京大学、上海交通大学等多所高校也都采取了“线上订餐”，学生可选择配餐到楼或到餐厅自提。

在公共场所环境卫生方面：

哈尔滨工业大学全面整治校园环境，对楼堂场馆等重点区域及公共场所进行定期彻底消毒，消除卫生死角，确保学生学习生活的环境卫生安全；

河南大学设立1000万元专项资金，用于购买疫情防控用品。

高校开学复课，切记这5个风险点

1.从思想认识看，警惕放松心态破坏大局

一是要警惕校园疫情防控的“麻痹、厌战、侥幸、松劲”四种思想。

二是要警惕过度防疫、层层加码的现象出现。

三是要注意防范各地高校因落实开学复课有关政策的程度不同，引发学生的群体性比较而诱发相关舆情出现。

2.从学校管理看，对疫情防控出现的新问题不能掉以轻心

一是“退宿舍费”问题处理欠妥恐引发连带效应。

日前，多省教育厅发布通知称，学校会根据学生实际在校住宿时间计收住宿费，多余部分退还学生。各高校学生纷纷通过各类渠道向学校反映希望清退宿舍费用的愿望。

“宿舍费”问题是普遍性问题，具有连带效应，高校如何科学、妥善应对学生的利益诉求，安抚学生情绪，应当被提上议事日程。

二是高校推迟开学或不开学催生新问题。

近期，多个高校纷纷发布“不返校”通知，一些中外合作办学的高校已明确本学期不开学。由此需要注意一些新问题的产生，比如：如何保证公平公正地开展考研学生线上复试，如何保障理工科师生顺利开展实验完成科研任务，如何解决应届毕业生可能面临的“开学即毕业”问题，如何办理毕业手续，如何举办毕业典礼，如何整理宿舍行李等。

三是由于高校师生人数众多，相关防疫物资储备是否充足，发放流程是否清晰等问题应当被着重考虑。

3.从教育教学看，不能忽视可能出现的暂时性混乱

一是线上教学向线下教学过渡的问题。要思考如何统筹兼顾师生返校时间，做好线上教学和课堂教学的有机衔接。

二是线上网课导致校园网的超负荷问题。就目前情况来看，不少高校采取学生返校后先上网课的形式，学生们普遍关心在大规模人群同时用网的情况下网络的顺畅性问题

三是做好返校学生的思想教育工作。要考虑如何避免出现学生因普通咳嗽、感冒等问题带来的恐慌、猜忌等行为，稳定学生情绪。

4.从信息传播看，涉开学谣言、泄密事件沉渣泛起

一是随着各高校进入相对集中的“开学时期”，有关各高校的返校方案等不实信息充斥网络，其中不少是网络自媒体为博取流量所制造的谣言，从而造成信息过载和混乱，引发学生和家长的恐慌。

二是由于一些高校师生保密意识不强，部分涉疫情的内部文件被上传网络，泄密事件时有发生，扰乱学校的正常开学准备工作，给高校管理带来挑战。

三是涉高校开学复课舆论处于高热态势，此类连带舆情极易爆发。各高校应密切关注师生的思想动态和网络言论，做好舆情应对预案。

5.从师生群体看，特殊问题考验高校精准施策能力

一是各高校尚在境外的外国留学生不在本次开学之列，因此对这类学生相关的学习状态、奖学金发放、毕业论文写作、心理健康等问题都应该给予关注。

二是随着毕业时间临近，应届毕业生群体的焦虑情绪、心理问题将呈高发态势。

三是特殊学生的学习问题。对因各种原因不能按时返校的学生，高校需思考如何确保教学质量同质等效，重修、补考、双专业学生如何按时完成学业，毕业班学生的实习问题如何解决等。

本文作者为李青龙、方传柳、李德虎、胡克雅

来源：“网络传播杂志”微信公众号